申请O2手机合同有哪些前提条件？

• 有德国境内的结算账户(Girokonto)；
• 已在居住城市的市政厅注册德国户口；
• 有德国境内的可接收邮局(Post)信件的地址；
• 申请学生合同的客户必须在德国接受教育，有学生证，有学号；

申请O2手机合同对签证期限有要求吗？

持任何类型任何期限的人都可以申请O2手机合同。

申请O2手机合同需要哪些材料,申请流程如何？

• 客户确认自己符合申请条件，并做售前咨询；
• 填写O2手机合同申请表；
• 申请后一个工作日内收到若干确认邮件，其中一封邮件里有查询包裹递送状态的链接；
• 收到确认邮件后2个工作日左右收到SIM卡及订购的硬件设备，必须本人出示申请时填写的身份证件收取包裹；
• 激活SIM卡，即可开始打电话；
• 包裹里有合同（4页）在相应的位置签字邮寄到如下地址：
  O2 Germany GmbH & Co. OHG
  Kundenbetreuung
  D-90345 Nürnberg
  
• 如果申请的是学生合同请填写随和同一起的关于学生证明的表格（Nachweis zur Sonderkondition）， 填写，签字，附上学生证复印件，用回邮信封邮寄给O2。此信不必支付邮资。注意：此信不可与合同一起邮寄。

如何激活新从O2得到的SIM卡？

激活SIM卡的网址是 http://www.o2online.de/goto/aktivierung/，进入后可以看到如下图的页面。根据自己的情况点击相应的链接，新客户点击“Aktivieren der ersten SIM-Karte von O2”，老客户点击相应链接后需要用手机号和密码登录。

新客户可以看到如下图的页面，输入SIM卡号码，4位数的客户密码和安全确认码后，点"Weiter"即可激活SIM卡。注意：

• 输入SIM卡号码的时候要连续输入数字，不输入连接符“-”和空格。
• 四位数密码就是签合同的时候自己设定的，如果自己没有设定，通常默认的是出生年份YYYY。
• 有时即使输入正确的SIM卡号也提示卡号错误，可过段时间再试，通常在收到SIM卡的当天18:00以后才可以激活。

SIM卡激活以后，通常1个小时以内会从O2收到一条短信，里面有手机号和Homezone号码。

什么是Homezone？

O2 Mobile Flat 有一个很大的优势——Homezone： O2 Mobile Flat 客户签订合同时，可以自己选定一个任意地址作为Homezone的中心，以此为中心半径500米内为Homezone，通常Homezone的实际范围要比O2承诺的500米半径大很多，有时距离Homezone中心地址10公里的地方都有可能还是Homezone。Homezone中心的地址可以随时更改，而且不一定是住址。当Genion用户在Homezone内时，通常手机上会有一个小房子的标志。 O2 Mobile Flat 用户有两个号码，一个是O2手机号码，一个是座机号码。当用户(A)在Homezone内时，其他人(B)可以拨打A的座机号码接通A的手机，而B的通话费则按照拨打座机号码的费率计算。在德国通常拨打座机号码的费率要比拨打手机号码低。A在Homezone内给B打电话的费用通常也比A在Homezone外给B打电话的费用低。具体的费率请参看价目表。

手机丢了怎么办？

• 用其他电话拨打自己的号码，如果有人接电话，可以和他商量重新拿回手机的办法。
• 如果没人接电话，但还是通着的。可以登录 O2官方网站 ，在页面顶端选择“Mein O2”选项卡，继续选择“Mein Profil”选项卡，再在左边菜单栏选择“Handyfinder”，点击页面中间的“Handy lokalieren”，选中同意AGB，点“Weiter”，过最多2，3分钟手机的位置就显示在地图上，通常误差在200米以内。赶紧去找吧。
• 如果手机关机了，就很可能是捡到的人想没收了。尽快打电话给电信公司的客服电话，把SIM卡锁住，防止有人乱打电话给你产生高额话费。然后可以花钱补一个新的SIM卡。