O2 DSL有什么优缺点？

优点：

• O2的合同期可以在3个月和24个月之间选择。3个月的合同适合短期居住的客户；24个月的合同有更多优惠，并可以试用1个月，不满意则完全退款。
• Komplett Plus / Premium 拨打所有O2网的手机和德国的座机号码免费，自己的o2手机打家里电话也免费；
• 合同价格相对便宜，性价比高；
• 赠送路由器，而且不用设置，插起来就能用；
• 服务不错，虽然比不上 T-Home(Telekom)，但是比其他公司要好不少，而且O2的服务质量正在不断提高；

缺点：

• O2 是目前德国电信市场上唯一一家不断提高自身服务质量和产品质量的大型电信运营商；可能客户申请的宽带还没开通，O2就推出新的更好的套餐选择。

从申请到开通需要多长时间？

• 已有电话线路申请O2 DSL，2周左右
• 申请新线路2-3周左右

以上办理速度是在手续齐全，提供信息正确，O2可以及时联系到客户的前提下。提供错误信息会严重影响办理速度。

O2 DSL的线路稳定吗？

绝大部分地区的线路还是很稳定的，确实有极少数地区不是很稳定，申请前请咨询我们。

安装O2 DSL能不能保留原有的电话号码？

可以。只要在申请的时候选择相应的选项。 [br]如果要保留号码，原座机合同不能自己取消，否则号码就被收回了。

电话的包月是否包括O2和Vodafone的HOME区号？

包括！ O2 DSL的电话包月包括所有的座机号码，不管它是哪个网的，以及O2的手机号码（Plus和Premium合同）。

O2 DSL 支持多台电脑同时上网吗？

随合同附送的有线路由器可最多连接4台电脑；无线路由器可以连接更多的电脑，只要输入O2信件里给的无线网密码即可。

哪些人可以申请学生合同？

只要是在德国接受教育的人，有学生证，有学号即可申请O2 DSL 学生合同；包括大学注册学生，部分语言学校的学生，接受职业教育的学生等。

申请 O2 DSL 对签证期限由要求吗？

持任何类型任何期限的人都可以申请 O2 DSL。

申请O2 DSL 需要哪些前提条件？

• 在安装地址居住3个月以上；
• 房间里有空余的电话接口，德国电话接口的样子如右图所示；
• 有德国境内的结算账户(Girokonto)；
• 有德国境内的可接收邮局信件及快递包裹的地址；

申请 O2 DSL 需要哪些材料,申请流程如何？

• 客户确认自己符合申请条件，并做售前咨询；
• 填写相应的 O2 DSL 申请表；
• 申请后一个工作日内收到确认邮件，部分客户会接到O2的确认电话；
• 收到确认邮件1周内通过Email及邮局信件收到网络开通日期和新座机号码；
• 收到开通日期后2个工作日左右收到包裹，内含上网所需的硬件，O2 DSL合同，必须本人出示申请时填写的身份证件收取包裹；
• 包裹里有合同（4页）在相应的位置签字邮寄到如下地址：
  O2 Germany GmbH & Co. OHG
  Kundenbetreuung
  90345 Nürnberg
• 如果申请的是学生合同请填写随和同一起的关于学生证明的表格（Nachweis zur Sonderkondition）， 填写，签字，附上学生证复印件，用回邮信封邮寄给O2。此信不必支付邮资。注意：此信不可与合同一起邮寄。
• 在开通当天要在家等待T-Com的技术人员上门开通线路，在此之前要向房东取得总电话盒(Telefonhausverteiler) 所在房间的钥匙，并将收到的设备按照说明书连接好。楼房总电话盒通常在地下室，学生宿舍等大型公寓楼房的住户装网前通常需要联系房屋管理员。为预防被T-Com人员放鸽子，可以在门口贴上类似的条子。

尚未搬入网络安装地址居住，是否可以提前申请O2 DSL？

可以。申请时请在邮寄地址处填写当前的居住地址，网络开通前所有信件及硬件设备都将邮寄到所填写的邮寄地址处。网络开通/搬家后可以登录O2官方网站更改邮寄地址。

如何解除O2 DSL的服务合同？

O2 DSL的解约通知期限(Kündigungsfrist)是4星期。提前4星期给O2写解约信(Kündigung)，解约信的模板在“常用下载”栏目可以下载，签字，并用Post的柜台以“Einschreiben Einwurf”（挂号信）方式邮寄。合同解除后，客户仍然可以在6个月内登陆O2官方网站查看以前的账单。